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索   引   号 20191012-185882 分        类 劳动、人事、监察; 市人力资源和社会保障局; 工作动态
发 布 机 构 市人力资源和社会保障局 发 文 日 期 2019-10-12
名        称 市人社局深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育——搭建“三位一体”平台专窗为民办事解难题
文        号   上 载 日 期 2019-10-12
市人社局深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育——搭建“三位一体”平台专窗为民办事解难题
信息来源: 市人力资源和社会保障局

  为全面推行服务便民化“四办”改革、打造优质高效人社服务窗口,进一步强化服务效能和解决群众办事难题,自第二批“不忘初心 牢记使命”主题教育启动以来,市人社局坚持以问题为导向,着力整治人社公共服务方式不优、部门联动快速解决群众诉求不够等问题,出台了《建立“三位一体”投诉举报维权平台实施方案》(齐人社函〔2019〕41号),在市人社局3楼大厅搭建了由信访、仲裁、劳动监察部门组成的“三位一体”投诉举报维权平台,设置“综合柜员制”窗口,实现了政策业务咨询、信访接待、调解与仲裁、劳动保障监察执法统一受理、分类处置、综合施策、全面维权等一站式服务。平台窗口开通以来,接待电话、现场咨询660多件,接待信访8件,受理劳动人事争议仲裁76件,开展公益性案前调解12次。有力推进了人社系统“办事不求人”和“最多跑一次”服务理念落地落实。
  综合服务平台窗口设立运行,得到了市政府领导的充分肯定。市领导李玉刚、李洪国等同志先后深入人社局实地走访调研,在“三位一体”平台“综合柜员制”窗口,详细了解了信访、仲裁、工资等业务的具体办理流程以及市人社局政务服务事项“网上办”工作推进情况,对“三位一体”平台的搭建运行表示肯定,并就进一步优化服务方式,提出意见建议。

(责任编辑:张丹丹)


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