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第3期
齐齐哈尔市人民政府研究室 2017-06-12

领导讲话
在全市首届电商大会上的讲话                                           李玉刚
经验交流
培育电商产业打造经济社会发展新引擎                                  中共讷河市委员会

                                                    讷河市人民政府
运用“互联网+”思维精心营造电商生态积极探索县域电商发展新模式                     中共泰来县委员会

                                                    泰来县人民政府
突出精准把握趋势拓展渠道加快电商发展促进企业升级                        黑龙江飞鹤乳业有限公司
让移动互联网为实体商业插上腾飞的翅膀                          大商集团齐齐哈尔新玛特购物广场
生态共享转型升级打造电商与传统商贸整合发展新模式                       黑龙江天锦食用菌有限公司
以市场为导向培育实操人才                                 齐齐哈尔信息工程职业技术学校
活动综述
创新谋发展风正一帆悬
    ----齐齐哈尔市首届电商大会暨电子商务成果展活动综述                                










在全市首届电商大会上的讲话

李玉刚
2017年6月1日
(根据录音整理)


 
同志们:
  这次全市首届电商大会的主要任务是,全面展示我市电商发展成果,总结和交流电商典型经验,进一步统一思想,凝聚共识,大力营造电商发展的浓厚氛围,努力开创我市电商发展的新局面。刚才,讷河、泰来、飞鹤、大商新玛特、信息工程学校、天锦食用菌6个单位分别从各自的角度做了经验分享,准备很充分,很多理念和经验值得学习和借鉴。会前,看了电商成果展,既体现出了我市近几年电商发展的成果,也看到了全市各界对电商发展的激情,也进一步坚定了市委、市政府大力发展电商的信心。
  下面,就我市电商发展,讲三点意见:
  一、把握形势,坚定信心,切实增强做好电商工作的紧迫感和责任感
从发展趋势看,电商已全面融入经济社会发展各领域,我们必须充分认识到电商发展的极端重要性和极端紧迫性,抓住机遇,顺势而为。近年来,电商作为新产业、新业态、新模式已逐步渗透到经济社会的各个层面,对生产、流通、消费乃至生活方式都带来了深刻影响。
  (一)电商是推动产业融合发展的主要手段。电商打破了地域和空间限制,打破了产业界限,是新型经济的典型代表,是新一轮科技革命与产业变革交汇孕育出的新引擎。电商衍生出的新型服务业态和模式正在世界范围爆发式增长,超越了传统的组织模式、经营模式和运作模式,加之大数据、云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术应用,将导致越来越多的服务产品具有可贸易性,新型服务业态与传统服务业、制造业的融合,必将在推动新型产业转型升级中发挥巨大作用。在考察学习和推动电商发展过程中,我们有个共同的感觉,就是电商首先体现在服务业融合当中,对提升服务产业便捷化的作用是极大的。所以说,不管大家赞成不赞成、支持不支持,互联网+产业的时代已经来临。我市作为既不沿海、也不沿边的内陆地区,在上一轮非互联网时代发展中相对处于边缘化。因为我们是产区不是销区,存在物流成本过大的问题。产品从产区运到销区,除去物流等成本,价格上基本就没有优势。最典型的是玉米,同样质量的产品价格竞争,假如辽宁能卖到1元钱,而我们就只能卖到0.8元,这就是物流成本带来的价格差距。所以,在互联网化高度发展的今天,我们必须高度重视电商发展,将电商作为传统产业突破困境的重要途径,依靠电商在新一轮市场竞争中抢占一席之地。
  (二)电商是推动“双创”的重要途径。从创新角度看,抛开生产技术层面,电商主要是推进产业间的融合,创造新的服务业态和模式;从创业的角度看,电商非常适合众创的发展环境,发展方式比较灵活。电商与传统产业协同发展,已成为推进供给侧结构性改革、促进新经济发展、带动创业就业的重要引擎。特别是随着电商向农村不断延伸,通过借助电商打通绿色农产品销售渠道,让高品质的农产品直接面向市场,推动农业由“种得好”向“卖得好”转变,再靠“卖得好”倒逼带动“种得更好”,不仅提升了农业价值链,而且实现了农民创新创业。
  (三)电商是促进消费、拉动经济的有力抓手。经过十几年的市场培育和发展,网络零售市场成熟度越来越高,网络消费越来越火,线上线下加速融合,已成为居民最重要的消费方式之一。网上购物、手机购物的便捷性改变的不仅是消费行为,而且对整个供应链都有深远影响,网络消费正成为拉动经济增长的强大动力。还有一个重要途径,就是网络消费在引领消费过程中也发挥了强大作用。据估算,线上企业每增加1元钱收入,可拉动线下交易近200元。在当前经济下行压力较大的形势下,电商已成为创造消费增量、拉动经济增长的新生力量,成为新形势下经济增长的一大亮点。我们这里所说的电商,不是狭义的,而是广义的大电商概念。
  从近年来我市发展的实践看,电商产业已具备一定的发展基础,我们必须认真梳理好做法、好模式,巩固成绩,乘势而上。一是电商产业发展迅速。近两年来,工商注册电商企业从69家发展到154家,全市网商微商从业人员超过8万人。今年一季度,电商交易额实现35.1亿元,同比增长45.6%;实现线上上行销售额2.7亿元,增长281.4%,交易额超百万的电商企业达25家。其中,恒阳牛业、东北亚北方交易中心、克山马铃薯网、富裕电商中心等6户企业交易额分别超过1000万元。电商培训力度不断加大,全市举办电商普及培训230场,培训2.8万人次。信息工程学校探索“全专业+电商”“全学员+电商”教育新模式,开设电商专业8年来共培养电商实用人才5000多人,向大型电商企业输送人才320余名。二是传统企业加快转型。随着供给侧结构性改革不断深入,我市传统企业纷纷“触网”,实现线上线下融合,转型升级步伐持续加快。在全市382户规上工业企业中,北大仓、黑龙冰刀、华鹤木业等162户企业建立了企业网站,120户企业应用了电子商务。传统商贸业触网率也在不断提升。飞鹤乳业在七年间完成了从传统企业到线上线下并重的转型升级,探索实行以功能、人群、价格、需求“四个精准定位”的发展模式,在销售上进行线上线下全国布局,2016年销售额突破68亿,国产婴幼儿奶粉市场排名第一。天锦食用菌通过与思维岛众创空间和易观国际战略合作,最终实现了电商和传统企业融合发展新模式。大商新玛特实行会员线上化的发展模式,加快会员转化、会员粘性和会员维护,会员总数由17万增加到37万,会员销售额提升到75%。三是农村电商体系逐步完善。2016年,全市农产品电商销售量达到10.9万吨,销售额8.9亿元,上行农产品销量占90%以上。生产服务体系日趋增强,应用电商的合作社达到360家,仅在阿里巴巴注册农村网店达到1500多家,从业人员达到1.5万人。泰来大米、龙江和牛、讷河食材等区域电商品牌发展迅速。目前,我市有5个县荣获国家级电子商务进农村示范县称号。泰来县运用“互联网+”思维,突出抓好有效供给、质量追溯、公共服务、全网营销、物流配送、品牌管理“六大体系”,打造了完整的电商生态系统,电商发展受到了国家和省表彰。讷河市通过做实基础、做精产品、做强融合,实施了“互联网+城市服务”“蚂蚁金服+讷河”项目,推动了电商产业发展。四是电商服务体系不断完善。2016年以来,全面铺开电子商务中心和电商园区布局建设,园区聚集度、承载力和服务水平逐步提升。目前有各类电商产业园区31个,其中具有初级孵化功能的园区20个。京东在富裕等5县(市)成立了服务中心,阿里巴巴村淘、苏宁易购也在部分县区成立了服务中心。龙江、甘南、依安、克山等县的产业园区电商企业集中度高,综合服务效果较好。思维岛、信息工程学校等众创空间孵化作用明显增强。蓝海科技、金鹤川等一批专业服务商在推动电商产业发展过程中发挥了重要作用。
  从目前我市电商发展面临的挑战看,差距很大,问题不少,我们必须坚持问题导向,坚定信心,精准施策。总体上看,我市电商发展取得一定成效,但由于起步较晚,与电商发展较快的江浙地区相比,至少落后10年。去年全市实现社会消费品零售总额760亿元,其中线上销售额大约有160-200亿元,而我市电商上行销售额36亿元左右。也就是说,传统商贸业原有的这部分销售额被线上抢走了,而且基本都被域外抢走了,这就使得我市传统商贸企业、零售店和大众摊床销售额明显下降,并陷入了困境。这就是没有顺应时代大势的后果。现在全国都在提高互联网化水平,如果我们提高慢了,那就会被域外抢走一定的市场份额;如果我们不及时赶上,就会在市场竞争中越来越被边缘化,实体服务业将会越来越萎缩,服务业对一产、二产提升带动作用也将会明显下降,富民强市将成为一句空话。因此,我们感到压力很大,我市电商发展与产业发展相比,与当前迅猛的新经济、新业态、新商业模式发展相比,差距巨大。具体来看:一是电商主体引领作用不突出。电商经营主体发展缓慢,自建电商平台资源整合能力偏弱,缺少具有行业影响力的电商企业和平台。二是电商专业人才严重匮乏。既缺少管理型人才,也缺少应用型人才,人才引进难度大,人才培养体系缺失。三是电商载体平台支撑不到位。缺乏“一站式”电商服务的综合性企业,电商产业园区“杂、散、小”,缺少金融、物流、数据等要件,承载能力不足。四是电商品牌效应不明显。网销产品结构单一、同质化严重、优势不突出,品牌效应尚未形成。五是电商发展氛围尚未完全形成。政府层面在推动经济发展过程中,互联网思维不够;各大商家电商发展意识不强。其实,我们不要感觉电商有多神秘,电商其实就是一种新的服务手段。这就好比我们十多年前用五笔字型打字一样,当时觉得很难很神秘,现在已经成为了一种常态。而电商也是如此,五年、十年以后再回头看,开网店、做电商就是一种常态。所以说,电商是销售方式、服务方式的一场革命。我们要从现在做起,重视电商,做好电商,为未来发展奠定基础。
  二、聚焦重点,攻坚克难,努力实现电商发展后发赶超
  按照“政府引导、企业主体、市场运作、全面推进”的原则,抓住重点领域,攻克薄弱环节,力争迎头赶上,努力将电商产业打造成我市经济发展的新引擎,加快培育新的经济增长点。具体来讲,要坚持“四个并重”原则,抓好“六个关键环节”。
  (一)坚持“四个并重”原则,明确电商发展方向。思路决定出路。电商产业发展,必须明确方向。要按照我市《“十三五”电子商务发展规划》的要求,在网店与电商企业、上行与下行、实体与网上、培育与引进等方面同步推进。
  一是店企并重。即网店与电商企业并重,既培育一定数量的网店和微商,又注重培育、引进电商龙头企业和专业服务商,加强网店微商与电商龙头企业和专业服务商合作共建,通过龙头电商企业的发展壮大,带动网店微商做大做强。
  二是上下行并重。既注重上行,又注重下行,逐步推动扩充上行,通过上行卖出本地特色产品。上行的目的是带动当地产业发展,下行的目的是带动服务业互联网化提升。同时,鉴于城区和县域电商发展途径和模式不同,县域经济要力争上行突破,城区要巩固下行。
  三是实体升级与网上倒逼并重。既注重推动生产型实体企业互联网化,加快生产环节、经营管理环节和销售环节融合发展,实现转型升级;又注重推动传统电商企业向下融合,通过网上倒逼,主动投资或合作建设生产基地,打通上下游供应链。
  四是培育与引进并重。既要抓好传统企业触网,引导现有企业互联网化提升,积极支持本地电商平台发展壮大,打造好自身电商平台;也要大力引进专业服务商,充分利用好第三方电商平台,抓好新网商创建。
  (二)抓好“六个关键环节”,补齐电商发展短板。电商产业发展,必须抓好关键环节,在人才队伍、电商孵化、经营主体、供应链体系、电商品牌等方面寻求突破。
  一是抓电商培训。电商培训是发展电商重中之重的基础性工作。要采取多种形式,分行业、分区域开展大规模“普及推广式”电商创业和实操培训,增强全社会的互联网化思维和电商思维。要搞好阶梯式培训,筛选出有一定创业能力和操作能力的人,帮助其开办网店和电商企业。要结合实际制定电商培训计划,加强“校企合作”,着力培养实用技能型人才,使人才培育与企业用人需求、主体创业需求充分对接。市级全年组织各类培训不少于12次,总人数要达到5000人次;各县(市)区组织培训总人数不能低于1000人次。要积极培训电商骨干,挖掘出一定数量的电商导师,授予市级电商创业导师称号,激励引导更多人进行电商创业。要拓展培训方式,聘请有实操经验的人参与培训,并定期邀请电商专家到企业指导培训。要积极引进高端电商人才,聘请电商顾问,加强与阿里巴巴、京东商城等平台合作对接,进一步提升我市电商发展水平。要整合职业教育培训和就业再就业培训资金,向电商培训倾斜。
  二是抓电商载体建设。突出发展“两园一企”:一是发展电商创业孵化园,把单纯培训向创业培训、提高创业能力和电商孵化上相融合。二是发展电商产业园,推动现有部分产业园区转型为电商产业园区,吸引更多企业和项目到园区发展,以降低成本,形成集聚发展效应。三是发展电商骨干,打造龙头企业,带动电商产业整体发展。今年,每个县(市)区要建成电商创业孵化基地5个、农村电商产业园1-2个。要抓好一批典型,大力开展电商示范创建活动,积极创建一批国家和省级示范县、示范基地(园区)和示范企业。今年要创建1-2个国家级电子商务进农村示范县,2-5个省级电子商务示范县、示范基地(园区)和示范企业,培育认定一批市级示范基地(园区)和示范企业。
  三是抓电商主体培育。发展电商产业,核心是要有一批优秀的骨干企业。要加快发展电商骨干企业,积极鼓励企业打造具有本土特色的专业化电商平台,并帮助其做大做强。要把握好方向,关注流量、点击率等主要指标,确保自建平台持续稳定运营。要支持我市企业和创业者利用第三方平台开设网店,依托现有实体网点、货源渠道、物流配送等商业资源,开设网络旗舰店、专卖店,创建有特色的网上零售品牌,集中展示、推广我市名优特色产品。要加强与国内外知名电商企业对接,积极引进一批电商平台企业、应用企业和服务企业,在我市设立区域总部或办事处。要积极鼓励电商领域创新创业,帮助大学毕业生、创业青年、知识农民和具有专业技能的群体创办电商企业,落实好各项扶持政策,让更多的人投身电商、做大电商。
  四是抓“电商+”各产业。按照我市《“十三五”电子商务发展规划》要求,加快电商在传统产业应用,推进我市重点领域与电商融合发展。在农业上,积极发展农产品电商,坚持以上行为目的,打通流通环节,提升我市农产品价值链;在商贸物流业上,改造提升传统商贸业互联网化水平,增强辐射带动能力,从而巩固域内市场,开拓域外市场,今年限上商贸企业触网率要超过50%;在旅游业上,重点抓好线上旅游全方位服务,做好线下产品到线上产品的推广;在工业上,通过电商提升售后服务水平,加快由制造业向制造服务业转变,积极推广全生命周期管理服务模式。此外,还要在跨境电商发展上下功夫。
  五是抓全方位供应链体系。供应链是支撑电商发展的根本。要积极创新电商产业发展模式,推动线上与线下、上行与下行、销售与生产、传统与现代各方面结合,打通生产、仓储、物流等各个环节,让产品迅速占领市场。要强化生产基地建设,从源头上注重“网货”生成,既要注重规模化、批量化的生产,更要注重消费者个性化的消费需求。要发挥电商企业品牌建设的主体作用,进一步增强企业家的品牌意识和品牌培育能力。要突破物流发展瓶颈,推进物流基础设施建设,鼓励物流企业在物流园区投资建设快件分拨中心、仓储基地、快件安全检测中心等,逐步建设与电商快速发展相适应的现代物流配送体系。要健全诚信服务体系,发挥政府引导、行业自律和网商自律的信用合力。要加快产品质量溯源体系建设,通过从田间到餐桌全程监控,确保产品质量,取信消费者。
  六是抓电商专业服务商群体建设。这几年电商发展经验告诉我们,凡是电商产业发展较快的地区,都是专业服务商与地方政府、企业融合较好的地区。所以,要继续加大电商专业服务商群体建设力度。一要积极支持专业服务商发展,帮助其做大做强;二要创造条件,推动专业服务商与企业合作融合发展,实现双赢;三要引进域外专业服务商,加强电商产业发展支撑体系建设。
  三、强化责任,营造环境,确保电商工作取得实效
  推动电商发展,需要我们明确责任,强化落实,从组织、机制、政策、宣传和监管等方面集中发力,营造更加优越的电商发展环境。
  一要加强组织领导。各县(市)区要把加快电商发展列入重要日程,落实好全市电商发展规划,并制定符合本地实际的发展规划;要成立电商办,安排专人抓电商,特别要集中安排一些年轻、懂业务、思维活跃、有一定创新意识的人抓电商,不能走形式。要创新管理和服务,积极谋划好域内电商产业,采取专业化、市场化方式推进电商发展。要做实电商产业,不能形式大于内容,也不能为了应付上级检查做样子。要逐步建立电商统计体系,完善考评体系,通过流量检验电商发展。
  二要加大政策扶持。认真落实国家和省各项电商发展政策,特别要整合各类创业方面和产业发展方面的政策,集中向电商倾斜,要通过政策集中发力,出组合拳,推动电商产业发展。
  三要强化宣传引导。通过电视、广播、报刊、网络等渠道,从宣传电商、宣传创业、宣传新业态新模式新经济角度,增加相关内容,让全民了解电商、支持电商、参与电商。同时,积极组织各类电商产业活动。这次电商大会就是一次产业活动,这仅仅是第一次,以后每年都要举办。要创造机会,让社会更多有识之士、有创业能力的人参与到电商发展之中。要创造条件,让有发展眼光的企业家在互联网大市场中占据一席之地。要采取各种方式,在全市域内创造电商发展的浓厚氛围。
  四要严格监督管理。电商产业虽然落后,但是我们不能重蹈别人的旧辙。各县(市)区、各部门要在发展电商的同时,始终强化风险意识和安全意识,加大网络市场监管力度,引导电商企业加强行业自律,严厉打击各种违法行为,全力营造诚实守信的电商发展环境。
  同志们,电商发展时不我待。我们既要看到电商产业发展的巨大潜力,更要认识到电商在推动经济发展中的重要作用。全市上下要进一步坚定信心,乘势而上,努力开创电商发展新局面,为我市实现全面建成小康社会和全面振兴发展贡献力量!





培育电商产业打造经济社会发展新引擎

中共讷河市委员会
讷河市人民政府



  近年来,我们抢抓国家和省市推进“互联网+”行动计划和“双创”机遇,围绕县域主导产业,促进电子商务与实体经济、百姓生活深度融合,以“互联网+”为核心的新业态、新经济加快生成。2016年,实现网络交易额6.7亿元,其中:网络销售额1.5亿元,网购及网络服务金额5.2亿元,年快递投送量1300万件、收寄量150万件。主要做法是:
   一、做好电商产品
  (一)塑造地域品牌。2016年初,我市组建了黑龙江云端蜂巢生态农业有限公司,着力打造“东北老三?”讷河农产品地域品牌,免费提供给中小企业和农民合作社使用,产品已涵盖大米、非转基因大豆油、简餐冷面、桔红心白菜、炒豆、DIY芽豆等10余个品类。与“今日头条”合作,布局全网营销,举办了网销产品推介会、体验餐叙会、“东北老三”年货大集等推广活动。同时,拓展“恒阳”、“黑地庄园”、“1115”、“一萝香”、“港进”等产品品牌的市场影响力,大力宣传“讷河食材,安全可靠”,有效提升了讷河优质农产品品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
  (二)提升网货品质。出台了《讷河市推进农产品网络销售工作意见》,在农产品营销中充分展现多年积累的整体生态优势。组织银企社对接,为提升产品品质提供生产要素保障。农业物联网监测面积达到70万亩,落实网货生产地块和加工企业,建设面向全国市场的特色农产品网货供应基地。马铃薯、大米通过欧盟认证,非转基因大豆产品参加德国纽伦堡食品大会,产品品质与世界一流标准看齐。今年初我市被列为国家农产品质量安全创建试点单位。
  (三)创新适销品类。依托发展绿色有机食品生产的生态优势,建设了东北好食材DIY实验室和绿色食品转运分包中心。引导企业面向电子商务消费市场,开发适合目标消费群的小包装、高附加值产品。扶持农民合作社建设加工项目和改良产品包装,着重体现产品安全性、健康性、时尚性、便利性和定制性。推进恒阳牛肉系列产品、马铃薯精深加工产品、非转基因大豆制品和高纬度大米、红谷小米、桔红心白菜、奶香菇娘等7大类117个单品生产标准化、包装互联网化、产品商品化。用本地食材开发了简餐冷面、DIY芽豆、手工炒豆等网销新品。2016年云端蜂巢公司买断了省农科院的科研成果桔红心白菜种子的品种权,开发了桔红心辣白菜、酸菜等市场新品,线上线下结合,月销售额突破30万元。2017年桔红心白菜制种1000斤,发展种植3000亩。
  二、搞好电商生态
  (一)建设双创基地。投资600万元建设2100平方米的讷河市互联网创客孵化园和机器人服务“创客—路演”主题咖啡厅,面向互联网关联网商,提供两年免租、创客沙龙、媒体推广等配套扶持政策,打造低成本、开放式、便利化的资源共享空间,激发创新动力、创业活力和创造潜力。已入驻电商企业10户,孵化网商87人。投资240万元建设了青年创业就业孵化基地,与名优企业合作实施“青创微望”工程,培训指导100余名贫困大学生开办了网店微店。职业教育中心与电商企业联合开设电商班,培养既懂农村又懂互联网的电商落地人才,孵化新农人,网商密度逐步增大。
  (二)整合物流资源。支持恒阳冷链、途安、恒基、抚嵘等物流企业与快递企业联合协作,促进了物流配送良性发展,年快递投送量1300万件、收寄量150万件。实施国家电子商务进农村综合示范县项目,建设县级电子商务公共服务中心1个,物流服务站点190个,村级电子商务服务站140个,县乡初步实现集中配送。
  (三)打造服务体系。与龙视网络、蚂蚁金服实现战略合作,投资1.3亿元建设“互联网+城市服务”和“蚂蚁金服+讷河”两个项目,升级信息化基础设施,实现城市管理服务智能响应,构建本地数据平台,为大众提供互联网政务、便民服务和口碑商家服务,为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。
  三、用好电商平台
  (一)加快内培外引。积极培育本地电商企业,发展了云端蜂巢、七点科技、东方科技等专业电商企业和恒阳集团、北风工贸、港进食品等融合应用企业;涌现出萌店、海淘宜品、舌尖上的东北等微商部落;着力引进知名电商企业拓展业务,与京东集团战略合作,苏宁易购、邮乐购、樱桃阵社区等知名电商平台落地服务站14个。目前,已注册电子商务企业15户,深度应用电子商务企业80户、合作社96家,开办网店微店4000多个。
  (二)应用金融平台。支持讷河企业应用金融电商平台,加速实现企业电商化,在供应链管理、多渠道结算、财务管理、店铺管理、营销分析、数据积累等方面借力综合优势,拓展业务空间。2016年农银E管家平台讷河注册客户交易额10200万元,在工行融E购平台“双11”期间交易额500万元。
  (三)融合线上线下。恒阳集团加入天猫联合品牌营销计划,通过了阿里巴巴“源头好货、溯源好品”体系认证,荣膺央视网商城牛肉产品国内唯一优选品牌,“小公牛肉”系列产品线上月销售额超过1000万元。北风工贸公司、港进公司、合作社产品扩大线上销售,年增加收益超过20%。
  下步工作中,我们将按照齐齐哈尔市发展电商产业的总体部署,重点推进城乡商贸电商化,将我市各类商户收驻本地平台七点网,发挥本地电商的时效快捷、落地服务、场景体验等优势,扬长补短,使电商交易、消费、税收留在本地。建设众创空间梦工厂,服务小微企业。强化电商融合,推动电商扶贫,让互联网新业态更深融入生产生活,助力经济社会发展转型升级。





运用“互联网+”思维精心营造电商生态积极探索县域电商发展新模式

中共泰来县委员会
泰来县人民政府



  近年来,我县坚持将电子商务作为振兴发展的新动力,运用“互联网+”思维,整合资源,统筹推进,电商生态持续改善,县域电商呈现快速发展良好势头。
  一、基本情况
  截至2016年年末,我县网店已发展到300余家,微店3000余家,电商交易额突破9200万元,同比分别增长50%、50%和47%;全年快递包裹收发量115万件,其中发件量80万件、收件量35万件,同比分别增长167%、186%和133%,发件量大于收件量,且农产品上行占主导,实现了顺差,体现出我县电商企业活跃度较高。我县县域电商发展指数全市第一;在京东商城年交易额位居全省第一,被京东集团授予“东北大区域标杆县”和“农村电商推广示范县”称号;2017年4月,在全国第二批电子商务进农村示范县综合绩效评价中,我县以全省唯一一个优秀成绩在6个示范县中排名第一。
  二、主要做法
  在推动县域电商发展过程中,我们遇到了六个方面问题。一是大众农产品相对过剩与优质农产品供给不足的矛盾突出;二是消费者对农产品品质不放心、不买单;三是农产品上行渠道不多,出路不畅;四是传统企业在发展电商过程中不懂不会,缺乏引领和指导;五是物流成本高,配送速度慢,就差“最后一公里”;六是品牌多、杂、同质化严重。为全力打通制约电商发展关键节点,推动我县电子商务更快更好发展,我们提出建设泰来电子商务六大体系:
  (一)打造电商产品的有效供给体系,解决“货”的问题                
  通过优化农产品供给侧结构,保证优质产品有效供给,建设绿色、健康、安全、高效的电商产品有效供给体系。一是建设了电商产品生产基地3万亩,其中,水稻基地2.8万亩、杂粮杂豆基地0.2万亩。二是建设了全国绿色食品原料标准化生产基地3个、95万亩,注册了国家地理标志产品保护、国家地理标志证明商标3个,发展绿标生产企业12户、绿色食品42个、生态原产地产品1个。三是对“泰来大米”等电商产品,推行统一质量标准,统一品控全体系。
  (二)打造电商产品的质量追溯体系,解决“安全”问题 
   将物联网技术与电子商务深度融合,实现精准化生产、可视化追溯、智能化管理,让消费者买到安全、放心、绿色、健康的产品。按照“政府引导、企业主体、市场化运营”的思路,出台扶持政策,引导县内企业、农民合作社与哈尔滨国裕天晟集团合作,为12户加工企业安装了物联网监测点,将种植、管理、收获、仓储、加工、检测、物流等信息录入数据库,通过扫描产品溯源二维码,消费者可以很直观的观看到产品从田间地头种植到产品加工生产全过程的信息。
  (三)打造电商公共服务体系,解决“服务”问题
  构建县、乡、村三级电商服务体系,为全县电商企业和从业人员提供人员培训、技术咨询、推广运营、仓储配送等公共服务产品。一是搭建电商平台。建设2800平方米的县级电子商务公共服务中心,为全县群众和电商企业提供网店申请、店铺装修、快递发货等全程服务。目前,已有龙湘食品、绿洲公司、云桥米业等10家企业入驻。二是搭建服务网络。服务中心辐射全县10个乡镇、83个行政村规划建设电子商务综合服务网点——110个“赶集小站”,实现了业务、流程、装修三统一。同时,在原有“十代”服务基础上,从电商、农资、缴费、物流、金融、保险六个方面提升“赶集小站”盈利能力。三是培育农民创客基地。在塔子城镇、大兴镇、宁姜乡建立农民创客基地,成立微商创客联盟,鼓励和支持青年农民、妇女利用手机微信创业增收。比如,塔子城创客基地采取公司化运营,积极探索“电商+精准扶贫”模式,通过成立20个“爱心扶贫驿站”为贫困群众节省开支、建立“电商扶贫基金”返补贫困户等措施,带动当地贫困群众26户59人脱贫,户均增收3000元以上。
  (四)打造电商全网营销体系,解决“卖”的问题
  按照“营地域、销产品”的思路,突出历史、人文、生态、资源、产业等方面的地域特色,建设线上线下一体化的全网营销体系。一是培育4家传统企业转型为电商示范企业。通过为企业垫付保证金、技术服务费和品牌设计费等方式,引导传统企业触网转型。为4家传统企业抢注了4个旗舰店,并协调优秀运营商为其代运营推广,帮助培养电商人才,提高自我运营能力。二是探索“县域电商+主导产业+文化旅游”的模式。开展了“春插福稻秧、夏看稻田画、秋收幸福米、冬赏稻草雕”的“福稻泰来”四季旅游活动,将电子商务与县主导产业深度融合,与“四种文化”旅游深度融合,大力推广“泰来大米”公共品牌。目前,已开展冬、春两季旅游活动,网易关注量累计达到15万人次,“泰来大米”品牌知名度、线上销量稳步提升。两年来,4家示范企业转型前后销售额实现了飞跃增长。“素食猫”天猫店“双11”当天,实现绿豆全品类销售第一,销售额31.8万元。“龙湘食品”天猫店“双11”当天实现豆干全品类销售第一,销售额48.5万元。云桥米业2016年线上销售400吨,带动线下4750吨,实现销售额1.8亿元,增长2500万元。农人米业2016年线上线下融合实现销售额6400万元。
  (五)打造电商物流配送体系,解决“送”的问题
   以提升物流覆盖面,释放农村电商发展潜力为目标,积极构建“城乡互动、供需流通、低价优质、全面共融”的县乡村三级物流配送体系。建设县级电商物流配送中心和乡镇物流中转仓,依托110个“赶集小站”,与邮政合作,整合全县快递资源,规划了2条主干邮路,15条支线邮路,配备了15辆邮车,让网货下乡和农产品进城的渠道更加畅通。网货下行时,由县级电商物流配送中心统一集中下行快递包裹,由邮政邮车免费分送到各乡镇物流中转仓,再发送至村级电子商务综合服务网点“赶集小站”,由“赶集小站”与快递包裹接收人联系取送。农产品上行时,农户将农特产品送到“赶集小站”,邮车在返程时统一把农特产品带回县经营服务中心,统一分捡、打包后发走,降低物流成本。以大米发往浙江为例,整合前快递价格首重12元、续重8元,整合后首重8元、续重5元,邮政成本下降1/3。
  (六)打造电商品牌管理体系,解决“名”的问题
  深入挖掘地方人文历史,以地方优势产品为主导,加强品牌的规划、建设、管理和保护,强化品牌的属地化培育,提升地域品牌的影响力。一是实施品牌规划。我们以公共品牌为母品牌,下设特产、文史、平台、地名四类子品牌。二是强化品牌设计。为提高泰来大米、杂粮品牌影响力,我们用互联网思想提升设计品味,升级产品包装,引进了国内知名设计团队,将泰来特有“四种文化”元素融入产品包装设计中。三是加强品牌推广。在现有天猫、京东等平台销售的基础上,与网易、铁途易购等平台合作,拓宽营销渠道。在哈西、齐南高铁站、哈大和嫩泰高速公路等重要节点,打出“泰来大米、天地粮心”广告,扩大“泰来大米”的影响力。
  在“互联网+”的大趋势下,我们将继续夯实电商基础,完善六大体系,通过“县域电商+主导产业+文化旅游”模式,推动我县一二三产业深度融合。同时,积极探索农产品电商“B2B2C”销售模式;加快推进飞鹤奶山羊工业旅游+电商;持续打造“福稻泰来”系列品牌活动,尝试泰来大米线上预拍卖。



突出精准  把握趋势  拓展渠道
加快电商发展   促进企业升级

黑龙江飞鹤乳业有限公司



  黑龙江飞鹤乳业有限公司始建于1962年,55年以来一直专注于婴幼儿乳粉的研发和生产,是中国最早的奶粉生产加工企业,也是国内第一家集饲草种植、奶牛养殖、乳粉加工到终端销售于一体的全产业链婴幼儿乳粉企业,拥有9个万亩绿色农场、8个专属牧场、5个独立全分析实验室、4个核心智能加工厂。飞鹤在销售上进行线上线下全国布局,2016年集团销售额68亿,国产婴幼儿奶粉市场排名第一,高端婴幼儿奶粉增长率80%,实现了逆势快速增长。
  一、飞鹤电商基本情况
  飞鹤乳业于2015年在上海成立电商运营单位,2016年改制为飞鹤电商事业部,独立运作飞鹤线上业务,涵盖了官方商城运营、第三方平台运营、微信运营、设计、物流、IT系统开发等所有相关业务,现有人员65人。截至目前,飞鹤电商销售占飞鹤整体销售额的4%,月销售额2500万元,2017年4月份销售额同比增长300%,日均订单1300个,全年预计实现销售5个亿,净利润率接近30%。其中,官方商城占比29%,微信占比21%,京东占比16%,天猫占比34%。飞鹤微信号关注人数达到200万,行业整体排名第二;天猫店粉丝500万,行业排名第五。
  二、电商发展历程经验
  回顾飞鹤电商的发展历程,大致走过了四个阶段。第一阶段是2010年以前,以线下传统渠道为主,一些经销商开始与京东、阿里等大平台进行合作,部分产品实现线上销售。第二阶段是2010年到2014年,飞鹤开始主动探索电商发展,与第三方公司进行合作,进行独家经营和运作战略合作。但是,这种模式飞鹤无法直接掌控消费数据,无法把握消费动向,并且出现窜货、乱价现象,线下、线上项目冲击。第三阶段是2015年,飞鹤招聘美国耶鲁大学工商管理博士、国家“千人计划”创业人才、拥有丰富的电商管理经验的团队,开始建设飞鹤自有的电商平台,公司设在上海,根据线上市场需求,开发定向专供产品。第四阶段是从2016年开始,飞鹤原有电商团队转制为飞鹤电商事业部,飞鹤线上专供产品取消,全力经营飞鹤核心产品。对此,飞鹤做了一系列的重新调整和崭新定位。一是官网改版官方商城、精准定位功能。飞鹤官网以前是以品牌输出为主,但随着互联网的发展,消费者官网关注度降低,更多消费者愿意通过产品去了解品牌。同时,为适应消费者“一键购物”需求,吸引更多消费,2016年1月份,飞鹤官网改版为官方商城。二是产品线上与线下统一、精准定位人群。飞鹤官网改版后,飞鹤电商不再做专有产品,而是集中精力推动核心产品线上用户的运营和转化,为任何消费者购买飞鹤产品,创造了均等渠道。线上用户更多定位一二线城市及南方城市,与线下用户群体形成互补,拓宽了原有市场覆盖。三是挖掘产品核心优势,精准定位价格。线上经营线下产品,价格定位十分关键。价格过低会带来窜货,扰乱正常市场秩序及渠道信心。因为电商产品环节简便,能够保证产品28天内到达消费用户。于是电商突出线上产品“新鲜”这一竞争优势,实现了好产品好价格。同时,通过7天或者9天“极致新鲜”到家活动,让电商产品脱离价格战,让更好产品吸引更多消费者。四是提升消费粘性,精准定位需求。电商平台可以深度分析市场消费需求,针对消费者购买路径、购买时间,有效进行活动运营,及时准确推荐消费者最想要的内容,深入获得消费者需求,匹配消费者诉求点,增加服务价值,提升消费粘性。飞鹤官网积分体系上线后,二购率由27%提高到36%,平均购买频次由1.77次提高到4.48次。飞鹤还建设了飞鹤星妈会平台,通过搭建母婴生态圈、妈妈课堂、用户定制化服务等措施提升深度消费粘性。此外,在四个“精准定位”基础上,飞鹤加大更有吸引力高价值促进品的开拓力度,作为赠品激励销售,带动东北特色农产品发展,促进婴幼儿奶粉的整体销售。
  飞鹤电商事业经过几年发展,取得阶段性成效。总结过去的发展经验,可以概括为三句话。一是企业必须自建电商平台、顺发展;二是电商发展需脱离价格战、做价值;三是电商发展注重用户运营、提粘性。
  三、飞鹤电商未来发展
  从总体看,飞鹤电商事业还处于起步阶段,未来还有很长的路要走,必须摸索规律、掌控市场、顺应趋势。一要顺应电商高速发展趋势。2011-2016年母婴网购市场交易规模稳定增长,增长率高于线下渠道增长率,渗透率不断提高,特别是移动端母婴用户规模保持较高增长速度,增长率超过50%以上。二要顺应渠道深度融合趋势。通过协同线上线下供应链、物流、服务等职能,做到分销多样化,满足消费者任一时刻、任一位置、任一产品的消费需求。三要顺应大数据驱动企业资源重组趋势。随着消费者的购买需求愈加多样化,消费者需求主导一定会反向推动生产智能制造,个性化定制趋势,最终将取代传统的批量生产模式。同时,电商在交易过程中积累的大数据,也将反过来指导生产、快速响应消费需求,根据消费行为,挖掘用户痛点,开发更有价值的产品。在未来预期上,2017年计划电商销售额5亿元,2018年计划电商销售额15亿元,到2020年电商销售占飞鹤整体销售的30%以上,实现线上、线下产品和渠道的深度融合。同时,以互联网和电商为平台,以大数据为基础,以婴儿奶粉为基点,发展特色农业、绿色农业,由奶粉生产全产业链向母婴人群大健康产业转变,构建全产业链、全价值链和全品牌文化链,利用大数据、移动互联网打造母婴人群的健康生态圈,让更适合中国宝宝体质的婴幼儿乳粉,永远屹立于民族品牌之林。





让移动互联网为实体商业插上腾飞的翅膀

大商集团齐齐哈尔新玛特购物广场


  大商集团是我国百货零售行业第一军团,在中国企业500强中位列72位,在中国服务业500强中位居34位,目前300家大中型店铺已遍布15省80多个城市。齐齐哈尔新玛特是大商集团投资兴建的大型购物广场,于2008年10月正式开业,累计上缴利税1.8亿元,直接创造就业岗位3000多个,先后荣获了“国家级守合同重信用单位”、“全国工人先锋号”等荣誉称号。齐齐哈尔新玛特依靠自身优势稳步发展的同时积极顺应互联网发展趋势成功实现电商转型。
  一、基本情况
  2011年,随着金融危机的持续发酵,经济下行、政策调改、市场需求不旺,全国70%以上百货零售店出现负增长,大商集团200余家零售店铺半数预警。齐齐哈尔新玛特销售增速从2011年的37%下降到2012年的12%,盈利水平进入瓶颈期。2012年中国网络零售市场交易规模达1.32万亿元,同比增长了64.7%,占社会消费品零售总额的6.3%,而实体零售销售规模16.17万亿元,仅同比增长14.1%。加快转型升级是新玛特和全国实体百货共同面对的难题,实体零售销售增速持续下行,发展线上是大势所趋。在这个背景下,大商天狗网于2014年11月8日正式上线,为消费者打造“线上线下”全新购物体验,开启了零售业“O2O全渠道模式”的探索之路。2016年,线上交易额实现2.5亿,预计2017年实现4.5亿,同比增长80%。
  二、经验做法
  一是全员线上化。从组织层面和考核层面确保O2O落地,实行店长负责制,配有电商部。由集团总部设置阶段性目标,对各级干部有考核撤换,对基础工作进行操作培训,每日监督检查。总部每月两次电商专题会议或培训,让3000名员工全部参与进来成为“店小二”,营业员利用手机客户端提供24小时服务,通过专柜导购使用的移动智能APP-空中导购,即时IM,增加经营待客时间,产生增量销售。
  二是全品线上化。将大商集团200多家实体百货商品全部导入线上,通过天狗网实现逛店、在线下单、物流配送一步完成,打破百货店铺地理位置的局限性,让齐市的消费者可以购买集团任意实体店铺产品。近400个品牌十万个单品实现二维码化,省略了到收银款台付款的流程,优化顾客购物体验,也解决了店铺在客流高峰期款台排队、跑单情况。贴合主客层年轻化、时尚化、互联网化、热衷网红商品的消费特征,开启跨境电商,汇集全球稀缺商品、稀缺资源及特色名优品牌,让消费者不出家门就能买到渠道放心、价格优惠的进口畅销商品、国外明星产品,实施差异化经营。
  三是会员线上化。2014年开始,通过线上全面推广电子会员,空中聚合大商集团全国200多家实体店铺1700万会员。从快速提升会员转化、会员粘性、会员维护三方面入手,增加线上会员活跃度。经过近三年的努力,大商新玛特会员总数由17万上升至37万,将店铺原有会员全部转化为电子会员,增加了店铺对外阜地区顾客的信息传送,外阜地区到店人数翻倍增长。通过手机号绑定会员卡,即可实现积分、抵值消费、会员折扣、停车优惠等特权,实现会员大数据积累。开发线上试衣秀、撒娇礼等交互功能,增加会员线上互动频率及现场顾客复购比率,满足年轻主客层乐于分享、互动的消费体验。会员销售占比由50%提升至75%。
  四是交易线上化。首创实体百货线下逛店体验、线上交易支付的互动模式。打破了地域的限制,为店铺增加线上订单,增加实体店万款商品的曝光机会与成交额。线上支付不仅是把线下门店的流量往线上搬,而是深层次挖掘了线上流量,对门店沉淀海量的会员数据有重要意义,为精准营销做好扎实的准备工作,线上交易额即时进入实体店铺营业收入,将相关税费留在了所在城市。
  三、取得成果
  大商天狗网以满足消费者新消费习惯为目标,为消费者提供“货真价实”的O2O消费服务,线上线下同质同价同款,反过来又能优化原有经营成本,实现新型消费市场的成本重构。在此基础上,依托大商天狗网这个第二虚拟店铺,为当地百姓提供更优质、便捷的电商服务;为供应商和消费者提供互联网金融服务;引入更多优质供应商入驻天狗网服务全市、甚至全国。
  一是打破实体限制,助力店铺销售增长。线上大商是一个无限大、开放式的货架。通过电商平台增加了一个店铺,就多了一个销售渠道。实现线上化以后,店铺2015年线上交易额0.5亿,到2016年,电子会员数量快速增长,商品上线率大幅提升,线上交易额实现2.5亿。通过移动客户端与消费者建立起来的联系,能够提供24小时消费场景。我店2016年营业时间以外顾客下单笔数近5000笔,消费额近150万元。
  二是线上新玛特,为线下实体增加来客数。空中商城、云货架、在线支付功能极大方便了外阜地区顾客线上购买。线上所售商品来源于实体店铺,品牌及商品渠道正规,所见即所得,售后有保证。线上线下双向导流,增加顾客到店人数,线上访客数的增加也为店铺带来实际收益。2016年,我店齐市以外地区线上消费笔数近1200笔,交易金额35万。在线下单的顾客近至齐市各外县区,是大商集团1700万会员大数据共享的佐证。
  三是线上平台逐渐发力,缩减店铺运营成本。通过线上平台扩大了经营面积,延长了营业时间,真正“零”成本运营。推行交易线上化后,单品二维码及电子小票流程优化顾客操作,省略了收银付款流程,节省人力成本,增加了店铺宣传渠道,线上新玛特是拥有37万粉丝的自媒体平台。大数据实现精准营销,从技术上解决传统广告宣传渠道费用高昂、效果无法量化、难以追踪的短板,直接沟通核心用户,实现费用产出比大幅提升的效果。
  四是增加会员粘性,提高店铺会员维护质量。会员线上化以后,通过试衣秀、撒娇礼、电子小票等新功能的推进,导购可以为有过试衣记录的顾客推送优惠券、品牌活动资讯等。由原来店铺单一点位与会员互动发展到如今400余品牌多点位沟通,37万电子会员横向沟通,电子会员与亲友基于商品或体验的沟通,有效增加了会员粘性,让顾客获得更好的体验,获得归属感。
  五是精准营销,共享会员大数据。2016年末天狗网精准营销功能推出,根据会员购买痕迹分类客群进行点对点营销。通过会员标签的精准筛选,会员客群的有效分类,在减少费用投入的情况下扩大活动宣传效果,我店会员销售持续增长,线上线下一体化开花结果。
线上线下融合发展是实体零售转型升级,突围销售增长困境的有利武器,在实体零售依托新技术的电商转型浪潮中,大商集团建立的实体店移动客户端平台,是要引领这次变革机遇,打造一个新的商业生态链。大商集团成功迈出这一步,通过诸多实例证明,线上化帮助店铺降低经营成本、扩大经营渠道、增长店铺销售,是店铺转型的必经之路。齐市新玛特愿为在座企业开放线上平台,与各位一道,共同努力,共谋发展,在商业改革浪潮中踏浪而行,共同迎来实体商业的春天。



生态共享    转型升级
打造电商与传统商贸融合发展新模式

黑龙江天锦食用菌有限公司



  黑龙江天锦食用菌有限公司成立于2001年8月,是以有机食用菌基地建设、采收、加工、销售、研发为主,专注于有机食用菌产业发展的民营企业。和北大荒集团、远东药业、上海多利结成战略合作伙伴关系,与多家企业长期开展OEM代加工合作。企业现有员工160人,拉动附属基地创业就业500人。在大兴安岭拥有有机食用菌种植和采摘基地20余万亩,100多栋大棚,是黑龙江省有机食用菌示范基地。计划在富区建立有机食用菌温室100亩,计划投资1000万元,现己投资150万元,建完5栋温室。天锦公司以生产健康食品、倡导健康消费、普及健康生活为己任,坚持生态、天然、有机、营养的时尚理念,致力于健康事业发展,积极打造“天锦”品牌。企业现拥有33枚有机单品标识,是黑龙江省有机认证资历较深和认证标志数量较多的企业,占全市的43.4%。天锦商标被评为黑龙江省著名商标,并获得第十二届中国农业博览会产品金奖、第十五届中国绿色食品博览会产品金奖、第七届中国国际有机食品博览会有机产品金奖,是黑龙江省唯一获得三项农业产品金奖的企业。天锦牌兴安霜耳、手选榛蘑丁儿2015年被黑龙江省政府选送中南海做为指定礼品。2016年实现销售额达到3800万元,产品覆盖26个省份,缴纳税金130万元。
  一、谋发展决定触网转型
  互联网的兴起对传统生产型企业产生了深远影响,无论是渠道、销售、客户群体需求都发生了根本转变。借助互联网实现企业的转型升级迫在眉睫,2009年公司多次开会讨论最后决定成立电子商务部门,入驻天猫商城,期间公司投入了大量财力、人力、物力开展电子商务,但最终因为缺乏经验和人才,运营收效甚微,最终选择了放弃天猫商城,虽然这一次以失败告终,但是积累了涉足电子商务领域的丰富经验,企业经营思维发生了转变,进军电子商务的决心更大了。
  二、借东风促进电商升级
  在摸索中发现,光靠公司自身做电商不但成本高、缺人才还难以突破传统限制,要想发展还得借助专业电商企业,借东风谋求发展。于是公司在全市范围内寻找合作伙伴,2011年通过与齐齐哈尔金四维公司的接触,企业意识到传统企业转型升级互联网化、开展电子商务,不是单纯的入驻一个天猫商城,也不是盲目地跟随别人去做微商和营销推广,而是一项系统工程。因为没有专业电商人才,更不想再像以前一样盲目投入大量资金,所以和金四维公司共同出资成立了电子商务销售经营公司。经过三年的合作,该创业团队建立了天锦公司官方网站、天锦公司官方微信公众平台,并开通了阿里巴巴诚信通、天猫供销平台,入驻了第三方平台淘宝、京东商城、建行善融商务等近百家电商销售平台,建立了全网营销渠道,其中,阿里巴巴诚信通1688平台浏览量达到了日均5000多人次,全国各地已有500多个产品分销商。而天锦电商团队只有3个人在运营,大大节省了人员成本。不单是销售额的每年递增,天锦品牌网络影响力也在逐年提升,现在 “天锦”已成为国内食用菌行业知名品牌。
  三、跨行业寻求生态共享
  2016年齐齐哈尔金思维公司转型为思维岛?众创空间,天锦食用菌公司首批入驻思维岛,充份借助思维岛?众创空间和易观国际多年互联网应用实施经验,受益于思维岛?众创空间创新的管理理论,让天锦食用菌公司的第二次转型升级互联网化电子商务运营收益显著。思维岛?众创空间的项目结合天锦公司各生产销售环节的情况,配合思维岛?众创空间的其它创业团队,量身设计了适合食用菌行业的配套生产与销售管理软件,从生产到销售到管理实现了全程线上控制,产品生产成本管理、工人成本控制、终端销售管理、客户管理等等,通过软件一目了然,大大提高了工作效率,减少了工作失误和客户流失。
  四、新模式实现融合发展
  为了应对消费者消费升级和对健康绿色食品的需求,天锦公司借助电子商务大数据对公司战略进行调整,专注于新产品开发,对产品进行互联网优化,2016年单品达到了217个。公司视质量和信誉为企业生命,建立了严格的有机产品质量管理体系和管理制度,从原料的生产、收获到产品的加工,每一道工序都严格按照有机产品标准进行管理;建立健全了生产操作规程和产品质量控制体系,并进一步完善了生产工艺流程及关键点控制,实现全方位把控质量安全,确保了产品质量。2016年,电子商务总销售额3800万元,同比增长38%,其中全网类电商平台线上分销额(B2C)达到85万元,增长67%;垂直类电商平台线上分销额(B2C)达到255万元,增长59%;电商平台线上批发额(B2B)达到165万元,增长85%;线上咨询转线下成单额达到1790万元,增长33%;传统线下代理商分销额达到1160元,增长25%。最终实现了电子商务和传统企业的融合发展新模式。
  五、展望未来迎接新电商
  天锦公司在未来三年的主要计划有三项:一是借助互联网的拓展,天锦将建成食用菌即食生产线,三年产值可达一亿元,互联网销售占比60%。二是响应政府号召,与思维岛共同出资,共建众创空间。通过培训、孵化、帮扶等措施,给更多的创业者及中小微电商企业提供全方位的服务。三是升级为行业网站,争取在2018年把天锦公司官网升级为黑龙江省有机食品行业网站,2020年将行业网站升级为中国有机食品电子商务交易平台,将全国的有机食品都放到平台上进行销售。
  2012年伊始,天锦公司电子商务转型经历了5年时间,从自己干到外包干,再到投资干,这期间企业通过不断的学习、探索、行动,找对了顾问,选好了策略,落实了方法,明确了具体做法,还在持续转型中进一步提升,已经取得了一定的经验和突出业绩。总之,天锦公司的实践经验是,传统企业电商转型发展要适应市场变化,首先要转变思维模式,用互联网思维全面武装自己,特别是传统生产型企业,无论是行业格局,还是电子商务、商业模式、产品策略、渠道运营、员工管理等等,都应采用共建共享共赢的模式,努力实现电子商务与传统商贸模式有机结合,促进传统企业加速转型升级。



以市场为导向  培育实操人才

齐齐哈尔信息工程职业技术学校



  齐齐哈尔信息工程职业技术学校是一所以信息技术教育为主的中等专业学校。自1994年创办以来,始终以“学生质量就是学校生命线”为信念,不断深化教学质量,不断创新办学模式,经过23年的发展,现已成为黑龙江省中等专业学校信息化类的龙头学校,经过不断思辨,不断修正,目前已经形成较完备的电商教学体系和电商服务体系,成为服务齐齐哈尔电商发展的重要人才培养孵化机构。
  一、基本情况
  (一)坚持发展理念,培育电商人才
齐齐哈尔信息工程职业技术学校以“互联网+”为主要教育载体,以电子商务教育为总目标,于2007年正式设立电子商务专业,成为我市首家开设电子商务专业的中职院校,八年来共培养计算机、网络应用及电子商务方面的实用人才5000多名,向当当网、唯品会、天猫、京东等大型电商企业输送毕业生320名。2016年5月,学校领衔成立了齐齐哈尔职业教育电商中心,统领全市电商职业教育发展,共组织电商培训16次,培训电商职业教师及学员860名,被市教育局授予“齐齐哈尔市职业教育导师培训基地”。学校为了更好的培养实操型人才,加快向人才培养和电商服务复合型电商孵化中心发展,于2015年成立了龙在云端电子商务公司即黑龙江省残疾人电商服务中心,注册“聋在云端”商标,为学生及残疾人电商创业提供了载体平台,安置近300名残疾人就业,先后同瑞盛集团、龙江小米、港进粉丝、雨田针织等60多家企业、合作社开展代运营、技术、人才等深度合作,目前已初步形成了人才培养、项目孵化、就业创业、整体服务的电子商务生态圈。
  (二)营造锻炼环境,办学成果斐然
  齐齐哈尔信息工程职业技术学校在抓好教学的同时,积极进行电商学术研究,已在北京大学出版社、人民大学出版社、电子工业出版社等多家出版社出版十三部全国发行的电子商务及相关著作,为学校纵深发展奠定了深厚的理论基础。学校注重理论和实践相结合,共组织学生参加各类活动、比赛千余场,在职业学校技能大赛中工业CAD赛项获全国三等奖、全省一等奖,建筑CAD赛项获全国三等奖、全省一等奖,微网站设计赛项全国三等奖,网络信息安全赛项获全省一等奖,影视后期赛项获全省二、三等奖,电子商务赛项获全省二等奖,网络搭建赛项获全省三等奖。今年5月,学校又代表黑龙江省参加了全国电子商务技能大赛,已建成省内电子商务培训的顶尖机构。
  二、经验做法
  (一)全电商引发展,新人才谋出路
  齐齐哈尔信息工程职业技术学校不断探索电商教育新模式,经过多年积累,总结出“全专业+电商”、“全学员+电商”教育发展新思路。学校按照电商企业的用人需求和标准,将电子商务做为公共课,让每位在校生都在学习电商核心知识的同时把美工、运营渗入各个专业,培养了大量兼具理论水平和实操能力的电商专业人才,毕业生董贺曾参加《非你莫属》求职舞台,获得万元高薪,新人才不断走向人生新轨道。随着齐市电子商务的发展,全市80%电商企业聘用过本校学生,更有一些在外打拼的优秀学生回乡带动新生实现创业。
  (二)办学模式灵活,理论实操并重
  齐齐哈尔信息工程职业技术学校以电商人才市场为导向,培养实操型电商人才,坚持“一主两翼”,一主即专业课,两翼即德育和兴趣课。采取学徒式教育,上午教学,下午实操,紧密联系市场,让电商知识不再止于书本。学校始终坚持学生跟着市场走,教学跟着企业走。每年都会多次派出学生入驻县城、入驻企业,入驻电商经营一线,宣传电商理念、提供电商服务、实施电商培训,推动电商发展。
  (三)积极对外合作,带动电商发展
  齐齐哈尔信息工程职业技术学校加强对外合作联系,深度参与到县区电商建设。与铁锋区新民社区共建首家“社区电商创业实训工作室”,提供独家技术支持和专业扶助;在2016年第16届绿博会上,学校深入到100家企业柜台,零距离为星光科技园、金斗物流产业园、东北沃野、龙江小米、青年商会、讷河电商等政企提供电子商务服务;2016年开展普惠式讲座,在市广播电台进行为期15天的电商知识讲座,为市民普及电商知识,向企业提供电商培训。通过坚持对外合作,使学校始终融入电商发展环境,加速知识和经验更新,促进学生快速成长。
   三、前景展望
  (一)新校园新规划,让新梦想盛开
   齐齐哈尔信息工程职业技术学校正在新建占地5万平方米的集创业、孵化、就业于一体的开放式电商创业产业园区,将于2017年10月底交付使用,建成后将新增900名电商服务人员,为全市电商企业做免费电商服务、培训服务。新校园计划建成电商孵化中心、电商创业产业园区、实训楼、工匠楼、报告厅等楼宇,全部采用开放式教室,让实操授课更“自由”,让合作观念更“深入”,让思想观念更“开放”。园区将成为我省首家中等职业学校学生创业创新孵化基地,“互联网+小商品”产销一体的摇篮,让学生由就业向创业的新梦想出发。
  (二)电商服务为主,助力鹤城电商
  电商创业产业园区规划建设电商诊所,对企业在实施电商中遇到的问题进行诊断分析,并据此开出药方,派出技术人员深入企业一线进行治疗,直到企业电商步入正常发展轨道。将国内电商高手、本地电商专家、学校电商教师组合起来,形成一个强大的组织,面对各种企业电商疑难杂症,辨证施治,为全鹤城全行业开展电商做技术支持与服务保障。并启动首家电商餐厅,细化电商培训,设立国内专家云端供餐服务。计划启动百家重点企业电商服务,为这一百家企业搭建电商办公室,把这一百家企业的电商工作从无到有开展起来,并且做强做大。让传统企业插上电商的翅膀,带动各个行业电商水平的提高。
   



创新谋发展  风正一帆悬
----齐齐哈尔市首届电商大会暨电子商务成果展活动综述



  为贯彻落实省委十二次党代会和陆昊省长到我市视察调研指示精神及市委党代会、市“两会”、市委经济工作会议精神,盘点我市电子商务取得的新进展、涌现出的新典型及发展进程中遇到的新问题,深入分析当前我市电子商务工作所面临的新形势,加快电商发展步伐,市政府于6月1日组织举办了齐齐哈尔市首届电商大会暨电子商务成果展活动,取得了良好成效。
  一、活动的基本情况
  为期一天的全市首届电商大会以“创新·生态·开放·共享”为主题,以总结齐齐哈尔市电子商务发展工作成就为主线,分为市电子商务成果展和经验交流大会两部分。上午电子商务成果展共设置各县(市)区综合展区和典型电商企业特装展区35个,重点展示我市电子商务总体发展情况、发展环境、支撑体系、龙头企业、品牌电商、模式创新、应用转型及国家示范应用等八大版块内容,参展企业及农村经济组织共90家,展示各种优质网货产品品类达352个、3700种产品。同时,举行“鹤城好网货”评选大赛启动仪式,开展为期一个月的活动赛事,整合鹤城电商资源,培育我市优秀特色电商产品,打造具有齐齐哈尔特色的好网货,不断促进我市产业发展提升。下午,全市首届电商大会在市工人文化宫剧场举行,市领导李玉刚、佟永春、王兆宪、姚卿出席会议。市电子商务工作领导小组成员单位、在齐中省直单位、在齐高校及相关部门的负责人,各县(市)区党政主要领导、主管领导,大型电商企业、电商服务企业、传统企业、农村经济组织、网商微商和青年创业者代表1000多人参加了会议。会上,泰来县、大商新玛特、齐齐哈尔市信息工程学校、讷河市、黑龙江天锦食用菌公司、黑龙江飞鹤乳业有限公司分别做了电商经验分享。市委副书记、市长李玉刚同志在会上做了重要讲话。
  加强我市电子商务发展引爆式宣传,与市委宣传部、市政府新闻中心和各种媒体对接合作,开展各级政府电商主管部门领导、院校电商专家、电商企业和电商创业人员现场专访、访谈和传统企业转型与电商创新企业的宣传报道。借助新媒体和自媒体平台资源对大会和展会活动广泛宣传推介。据不完全统计,首届电商大会期间,报社、电视台、广播电台等全市各主要新闻媒体发稿12篇,新媒体发布信息200条,借助自媒体平台发布转载与大会相关信息授众面达百万人以上,进一步扩大了全市电子商务的影响力。
  二、主要成效
  在对首届电商大会进行初步总结和社会各界的反响来看,齐齐哈尔市首届电商大会暨电子商务成果展活动,是一届电子商务应用科技博览的盛会,是一届电商优质产品展示交流的盛会,是一届合作对接、扩大宣传、营造氛围、比学赶超的盛会,是一次圆满的大会、成功的大会。它不仅为全市加快电子商务发展创造了新的契机,为企业和青年创业者搭建了新的平台,而且通过电商盛会展示了我市电子商务产业新成果,分析研究了电子商务产业新趋势,交流了发展电子商务产业的新经验,促进了电子商务产业的新发展。可谓精彩纷呈,亮点频闪,成效显著,影响深远。
  ----市委、市政府的部署安排为新阶段加快全市电子商务产业发展指明方向。我市电子商务已进入加速发展的新阶段。市首届电商大会暨电子商务成果展的当天,市领导孙珅、李玉刚、佟永春、王兆宪、姚卿在有关部门领导陪同下,先后参观了电子商务成果展。市委书记、市人大常委会主任孙珅同志在视察展厅时强调,“电商发展模式的关键在运营,线上线下销售要有机地结合起来,实现平台发展的灵活性和多样性,建立自有平台是至关重要的。我市作为绿色食品基地,在电子商务产品的销售上仍是以农产品为主,农产品要想获得最大的利润,就要进行产品深加工,以获得产品的高附加值,为企业创造更大的效益。”孙书记指出,“文化旅游产业作为我市12个重点产业之一,与电商的发展联系紧密,我们要以旅游为核心,围绕旅游产品搭建平台,抓好专项、特色领域产品发展。包括玛瑙、陶瓷等重点领域产业要制定产业发展方案,加快形成产业链,提供一站式服务,真正实现‘互联网+旅游’。电子商务的发展离不开高科技,设备要及时更新换代,与时代接轨。要充分学习外地先进经验,创新经营模式,培养引进人才并为我所用。”市委副书记、市长李玉刚同志在首届电商大会上做了重要讲话,要求聚焦重点,攻坚克难,努力实现电商发展后发赶超。具体要坚持“四个并重”原则,明确电商发展方向。一是店企并重;二是上下行并重;三是实体升级与网上倒逼并重;四是培育与引进并重。同时,抓好“六个关键环节”,补齐电商发展短板。《齐齐哈尔市“十三五”电子商务发展规划》先后通过专家评审和政府常务会审议,已经着手建设高标准、多业态电商创新示范平台,利用大数据,构建大平台,推动大整合,启动大培训,打造大品牌,多个特色电子商务应用聚集区呼之欲出。通过打造电子商务“六大集群”,即农产品电商集群、工业产品电商集群、旅游电商集群、跨境电商集群、社区电商集群及商贸物流综合服务性电商集群,推进我市电子商务跨界发展,竭力做大电商交易额上行占比,实现电商与十二大产业融合发展,使电子商务成为“多链对接”的融合剂,“产业升级”的新引擎。
  ----电子商务典型示范引领全市电商发展。在国家、省实施创新发展战略的驱动下,我市电子商务发展迅猛,农村电商公共服务体系日渐完备,传统企业电商应用率大幅提升,转型升级加速,电商园区集聚能力凸显,生态圈初步形成,电商服务企业发展迅速,产业链细分加快。生活服务类电商红火,惠民效果明显,电商创新创业氛围日益浓厚。在县(市)区政府推动电商工作层面,各(市)区都成立了领导小组和专门机构,制定了中长期发展规划,下发了电商扶持政策,形成了良好的电商政策创新环境,强力推进电商工作。形成了以促进农产品上行、大力推广网货品牌为核心,以与国内外知名电商企业合作为推动,以建立和完善各类园区和孵化器为载体,以电子商务与本地主导产业深度融合发展为模式的良好态势,有力促进了县域经济的发展;在传统商贸企业转型升级层面,面对整体经济下行、市场需求不旺、发展速度放缓的严峻形势,主动适应经济发展和市场运行新常态,克服重重困难,积极顺应互联网的发展趋势触网转型升级,打造“线上线下”全新购物体验,降成本、提效率、增利润,开启了零售业“O2O全渠道模式”的探索之路;在传统生产型企业层面,积极利用电子商务拓展销售渠道,注重用户运营、提粘性,实现线上、线下产品和渠道的深度融合,构建全产业链、全价值链和全品牌文化链,利用大数据、移动互联网打造生态圈,走出一条传统企业转型升级发展的新路子;在电商服务载体平台建设方面,我市人才教育培养机构担当培养新型经济人才的重任,坚持以电商人才市场为导向,注重培养实操型电商人才,积极对外开展合作,增强服务能力,走出了一条以电商人才培养为基础、以服务产业发展为目标、以营造电商生态为核心的电商人才培养新模式。
  ----不断完善的电子商务产业环境力促企业发展迅猛、转型加速。我市电商工作扎实系统推进,形成了生态链条,成为加快产业转型升级的助推器。电商企业销售额呈大幅增长态势,2016年线上上行销售额达到12.7亿元。蓝海商务代运营龙湘食品豆干产品全网销售第一,素食猫大米杂粮进入全网前20名,销售额超过600万元。思维岛科技为黑龙江天锦食用菌提供技术支持和流程再造,年销售额超过4000万元。东北沃野的“东北黑土”电商平台带动效果明显,运营一年销售额突破1000万元。金鹤川孵化园入驻企业超过20家,形成生态链。王氏农业技术、华农鹤翔等社区电商销售额剧增,王氏农业年销售额超过800万元。以“姜公子”姜雪为代表的微商团队成立了公司,今年营业额将突破千万元。60%以上的传统企业触网,逐步应用电商手段,实现了线上线下融合发展。黑龙冰刀、华鹤木业、北大仓等企业电商业务快速发展,已有120户规模以上工业企业在采购、销售、询价过程中应用了电子商务。百货大楼、大商新玛特、华丰家电等传统商贸企业纷纷触网,新玛特购物广场2016年线上销售额达到2.4亿元。全市应用电子商务的合作社达到360家,泰来大米、龙江和牛、讷河食材等区域电商品牌发展迅速,单品B2B电商成为新的增长点。克山县线上销售马铃薯13万吨,实现销售额达2.35亿元,单品B2B电商成为新的增长点。
  ----电子商务服务体系逐步构建促使电商模式不断创新和新业态生成。全面铺开电子商务服务平台建设,各县(市)均成立了电商服务中心和产业园区,京东在我市富裕、讷河、泰来、龙江、克山5县成立服务中心,阿里巴巴村淘项目、苏宁易购也在部分县区成立了服务中心,同时整合邮政物流、金鹤川、黑龙江蜂巢等中小电商企业资源,形成链条式、集约化电商发展模式。中小微企业主要通过阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等第三方平台开展B2B内外贸电子商务,其中在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网上注册的企业分别约为2600家、500家、600家,以绿色食品加工企业和农村合作社为主。各企业主要依托淘宝、天猫、京东、1号店等开展网络零售和网络分销。淘宝“特色中国·甘南馆”和“特色中国·依安馆”、1号店“特产中国·依安馆”和“特产中国·泰来馆”、天猫“泰来东北食品专营店”、京东“东北网贸港食品专营店”均已上线,推动企业抱团发展。此外,本地企业集中优势资源,已搭建“东北黑土网”、“齐齐哈尔绿色食品网”、“兴村网”等本地电商平台。同时,注重O2O线上线下相结合的模式,如金鹤川、华农鹤翔、天锦公司、七点科技等企业通过线上开通网上商城、微电商,线下在全国各地建设旗舰店、实体店、体验馆的方式,发展体验式消费。
  ----众创空间、创客咖啡、创业孵化产业园的创建兴起培育出一批本优秀电商人才。人才是电商发展的基石。我市电商产业刚刚起步,电商专业人才紧缺,电商企业分散造成了人才的分散,有的企业人才不够用,有的企业人才发挥作用有限。为了释放人才的活力,促进电商服务的专业化,市电商办引导园区建立了20个孵化器。泰来县电子商务经营服务中心建立健全了电商人才培训体系,建立了塔子城镇绿洲食品加工有限责任公司电商培训中心、农民创客基地、江桥镇电商培训分中心、职高电子商务实训基地四个培训中心。除了线下培训,泰来县还通过泰来电商协会交流微信群、塔子城电商培训微信群媒体进行在线培训,现培训人才超过4000多人才。人才济济换来了电商企业的快速发展,据京东数据统计,泰来县网商指数在全省排名第1位,网购指数在全省排名第4位。黑龙江王氏农业科技发展有限公司在去年还是个线上销售额几千元的小公司,经过一年的发展,在网络产品销售上取得了骄人的业绩,成为我市有名的电商企业。目前思维岛众创空间在筹划建设电商孵化中心,开办电商实操课程,为我市电商企业订单式培养人才,同时扩大影响力,吸引更多的人才。截止2016年末,全市电子商务产业从业人员有15000多人。
  新征程上新思路,创新大道凯歌行。齐齐哈尔电商人正意气风发,砥砺奋争,全面落实好省第十二次党代会精神,学深、干实、争先、创优,激发内生活力,培育发展动能,为鹤城的全面振兴发展贡献力量!

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